Slik skal du krangle

Her er tipsene til hvordan du løser konflikter på best mulig måte.

28. desember 2010 av Marit Lien

70% av konfliktene på en gjennomsnittlig arbeidsplass skyldes dårlig kommunikasjon, og vi kan regne med at andelen er minst like høy i parforhold. Men det går an å lære seg og løse konflikter på en konstruktiv måte.
Her er tipsene til hvordan du krangler på best mulig måte:

  • Pass på å ikke bli forstyrret.
    Slå av tv-en og mobilen.
  • Ta deg tid.
    Ikke stress deg igjennom krangelen. Du må lytte og forstå, og finne de rette ordene for å uttrykke det du vil si. Mangel på ord gjør at vold kan komme inn i bildet.
  • Vær oppmerksom.
    Lytt til det som blir sagt. Hva er det som faktisk bli sagt? Ikke tolk - da oppstår det veldig kjapt misforståelser. Still heller oppfølgingsspørsmål dersom du ikke skjønner hva den andre mener.
  • Vær uthvilt.
    Mangel på søvn får deg i dårlig humør.
  • Hold deg til fakta.
    Skill mellom tanker og følelser. Tankene er saksorienterte - det er ikke følelsene. Det er viktig å se igjennom følelsene: Hva er det som ligger under? For kanskje er du eller den andre ikke først og fremst sinte - kanskje er dere såret, lei dere eller redde.
  • Forsøk å være rolig.
    Unngå skriking.
  • Ikke la deg erte.
    Hvis du lar deg terge intensiveres krangelen. Dessuten vil sannsynligvis den som terger deg være særdeles fornøyd med at du responderer slik han/hun ønsker.
  • Ikke tolk det som blir sagt.
    Hør på hva som faktisk blir sagt, og ikke tolk eller ta alt i verste mening.
  • Ikke vær arrogant.
    Ikke vær overlegen eller nedvurder den andre.
  • Stå for det du mener.
    Si det du mener, og stå for det. Ikke trekk tilbake noe du har sagt - det kompliserer bare krangelen.
  • Si jeg i stedet for du.
    Tenk hele tiden at du skal snakke om deg selv - ikke om den andre. Hvis du hele tiden sier du vil den andre raskt begynne å forsvare seg, og slik eskalerer en krangel og blir til noe helt annet enn den begynte med.

 

Du vil (garantert) også like

Kanskje er du også interessert i...